Cégünk betartja a magyar törvényeket és rendeleteket, és jogszerűen működik. Fontos számunkra, hogy minden tevékenységünk megfeleljen a jogszabályoknak, mivel hírnevünk és ügyfeleink bizalma kiemelt fontosságú. Ezért külön feltételeket vezettünk be az áruk visszaküldésére és cseréjére vonatkozóan.
Amennyiben az áruk megfelelnek a minőségi követelményeknek, valamint a dokumentumokban és tanúsítványokban meghatározott előírásoknak, azokat nem cseréljük ki és nem vesszük vissza.
Mindazonáltal törekszünk arra, hogy minden ügyfelünk számára megfelelő megoldást találjunk. Szükség esetén igyekszünk cserét biztosítani vagy megfelelő alternatívát felajánlani.
Az áruk cseréjéhez kérjük, töltse ki a weboldalunkon található megfelelő űrlapot. A lehető legrészletesebben adja meg a termékkel kapcsolatos szükséges információkat.
A visszaküldéssel kapcsolatos kérelem benyújtásához meg kell adnia a következő adatokat: keresztnevét, vezetéknevét, telefonszámát és e-mail címét. Kötelező feltüntetni a rendelési számot és a rendelés leadásának dátumát is. Külön mezőkben adja meg a termék nevét, típusát és mennyiségét. Ezt követően válassza ki a visszaküldés okát a felkínált listából. Kérjük, jelezze azt is, hogy a termék kicsomagolt vagy bontatlan állapotban van. Az alábbi mezőben részletesen leírhatja a problémát – ez segíti munkatársainkat abban, hogy gyorsabban megértsék a helyzetet és döntést hozzanak az esetleges cseréről.
Miután minden információt megadott, kérelmét megerősítjük és továbbítjuk felülvizsgálatra. Menedzsereink arra törekszenek, hogy az ügyfelek kéréseit a lehető leggyorsabban feldolgozzák. A válaszról e-mailben tájékoztatjuk, vagy szükség esetén telefonon is felvesszük Önnel a kapcsolatot.